อ้างอิง

ยืนยันตัวตนครั้งเดียว ถอนได้ทุกครั้ง

เราขอเอกสารไทยของคุณครั้งเดียวเพื่อปกป้องบัญชีและให้การถอนเงินผ่าน PromptPay Wallet SCB Easy เป็นไปอย่างราบรื่น ส่งบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตผ่านหน้าบัญชีแล้วเราจะตรวจสอบภายในไม่กี่ชั่วโมง

บัตรประชาชนไทยพาสปอร์ตใบขับขี่ตรวจสอบอัตโนมัติปลอดภัยตามมาตรฐาน
aka11 ยืนยันตัวตนครั้งเดียว ถอนได้ทุกครั้ง
มาตรฐานการตรวจสอบ

วิธีที่ aka11 ดูแลข้อมูลการยืนยันตัวตน

ขั้นตอนยืนยันตัวตนของ aka11 ออกแบบมาเพื่อปกป้องบัญชีของคุณ ไม่ใช่แค่ตามขั้นตอน เอกสารที่คุณส่งจะถูกเข้ารหัสด้วย SSL และเข้าถึงได้เฉพาะทีมตรวจสอบที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น ข้อมูลจะไม่ถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากการยืนยันตัวตน ทั้งนี้การเข้าถึงฟีเจอร์บางอย่างอาจขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

การเข้ารหัส SSL

เอกสารและข้อมูลส่วนตัวทุกชิ้นที่อัปโหลดจะถูกเข้ารหัสระหว่างส่ง ไม่มีการรับส่งข้อมูลแบบเปิด

ตรวจสอบโดยทีมงานจริง

ไม่ใช้ระบบอัตโนมัติตัดสินใจคนเดียว ทีมตรวจสอบดูเอกสารจริงและแจ้งผลพร้อมเหตุผลหากไม่ผ่าน

ข้อมูลใช้เพื่อยืนยันตัวตนเท่านั้น

เอกสารที่คุณส่งมาจะถูกเก็บเฉพาะเพื่อยืนยันตัวตนตามนโยบายความเป็นส่วนตัว ไม่นำไปใช้เพื่อการตลาด

แจ้งผลชัดเจน

เมื่อยืนยันสำเร็จหรือมีข้อผิดพลาด ระบบแจ้งสถานะในแอปทันที พร้อมขั้นตอนถัดไปที่ชัดเจน

ช่องทางช่วยเหลือ

ติดต่อเราระหว่างยืนยันตัวตน

ถ้าเอกสารไม่ผ่านหรือขั้นตอนค้างอยู่ ทีมงานพร้อมช่วยโดยตรง ส่งภาพหน้าจอหรืออธิบายปัญหามาได้เลย เราดูแลบัญชีของคุณเป็นรายกรณี ไม่ใช่ตอบแบบอัตโนมัติ ผู้ใช้ในชลบุรีและพื้นที่อื่นทั่วประเทศเข้าถึงซัพพอร์ตได้ผ่านมือถือโดยไม่ต้องสลับแอป

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดแชทในแอปหรือเว็บ แจ้งปัญหาการยืนยันตัวตนได้ทันที ทีมงานรับเรื่องและตอบกลับโดยตรง ไม่ผ่านบอต

อีเมลแนบเอกสาร

ส่งภาพบัตรประชาชนหรือเอกสารเพิ่มเติมทางอีเมลได้ หากระบบแจ้งว่าไฟล์ไม่ถูกรูปแบบหรือภาพไม่ชัด

ความช่วยเหลือบัญชี

หากบัญชีถูกระงับระหว่างรอยืนยัน แจ้งทีมงานพร้อมเลขบัญชีเพื่อตรวจสอบสถานะและปลดล็อกโดยเร็ว

aka11 เอกสารที่เรายอมรับและขั้นตอนการส่ง

เอกสารที่เรายอมรับและขั้นตอนการส่ง

การยืนยันตัวตนคือขั้นตอนที่ปกป้องเงินในบัญชีของคุณและทำให้การถอนเงินผ่านทุกช่องทาง รวมถึง PromptPay Wallet และ SCB Easy ดำเนินการได้โดยไม่ติดขัด เรายอมรับบัตรประชาชนไทย พาสปอร์ต หรือใบขับขี่ที่ยังไม่หมดอายุ ถ่ายภาพให้เห็นใบหน้าและข้อมูลชัดเจน แล้วอัปโหลดผ่านเมนู บัญชีของฉัน ในหน้าโปรไฟล์ ทีมตรวจสอบจะยืนยันเอกสารภายในสองถึงสี่ชั่วโมงในเวลาทำการ เมื่อได้รับการอนุมัติ คุณสามารถถอนเงินได้เต็มวงเงินโดยไม่ต้องรอขั้นตอนเพิ่มเติม ผู้เล่นใน Chonburi และทุกจังหวัดในประเทศไทยใช้ขั้นตอนเดียวกัน เราเก็บเอกสารของคุณแบบเข้ารหัสและไม่แชร์ให้บุคคลที่สาม หากมีคำถามเกี่ยวกับสถานะการยืนยัน ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ตลอดเวลา

คำที่ควรรู้ก่อนยืนยันตัวตน

การยืนยันตัวตนมีขั้นตอนและคำศัพท์เฉพาะที่ควรทำความเข้าใจก่อนเริ่ม ส่วนนี้รวบรวมคำที่คุณอาจเจอระหว่างกระบวนการ เพื่อให้ดำเนินการได้ถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรก

KYC คืออะไร

KYC ย่อมาจาก Know Your Customer คือกระบวนการที่แพลตฟอร์มใช้ตรวจสอบว่าผู้ใช้เป็นบุคคลจริง โดยขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงิน

เอกสารยืนยันตัวตน คืออะไร

เอกสารที่ใช้พิสูจน์ว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริง เช่น บัตรประชาชน หรือหนังสือเดินทาง ที่ยังไม่หมดอายุและมีชื่อตรงกับบัญชีที่ลงทะเบียน

การยืนยันที่อยู่ คืออะไร

ขั้นตอนที่แพลตฟอร์มขอหลักฐานแสดงที่อยู่ปัจจุบัน เช่น ใบแจ้งหนี้หรือสเตทเมนต์ธนาคาร เพื่อยืนยันว่าข้อมูลที่กรอกไว้ตรงกับความเป็นจริง

การยืนยันบัญชีธนาคาร คืออะไร

กระบวนการเชื่อมบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินอย่าง PromptPay หรือ Wallet เข้ากับบัญชีผู้ใช้ เพื่อให้การถอนเงินส่งตรงถึงเจ้าของบัญชีเท่านั้น

OTP คืออะไร

OTP ย่อมาจาก One-Time Password คือรหัสผ่านใช้ครั้งเดียวที่ส่งมาทางมือถือ ใช้ยืนยันตัวตนในขั้นตอนสำคัญเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

สถานะ 'รอการตรวจสอบ' หมายความว่าอะไร

หมายความว่าทีมงานได้รับเอกสารของคุณแล้วและอยู่ระหว่างตรวจสอบ คุณไม่ต้องส่งเอกสารซ้ำ รอการแจ้งผลทางอีเมลหรือข้อความได้เลย

ข้อสงสัยเรื่องการยืนยันตัวตน

หากคุณยังไม่แน่ใจว่าต้องทำอะไรบ้างในขั้นตอนยืนยันตัวตน คำถามด้านล่างนี้ครอบคลุมสิ่งที่ผู้ใช้ aka11 ถามเข้ามาบ่อยที่สุด อ่านแล้วยังติดขัดตรงไหน ทีมซัพพอร์ตพร้อมช่วยทางแชทได้เลย

การยืนยันตัวตนจะถูกร้องขอก่อนการถอนเงินครั้งแรก หรือเมื่อระบบตรวจพบกิจกรรมที่ต้องการการยืนยันเพิ่มเติมตามนโยบายความปลอดภัยของบัญชี

บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ ถ่ายให้เห็นข้อมูลชัดเจนทั้งสองด้าน ชื่อในเอกสารต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนบัญชีไว้

ได้เลย เปิดหน้าบัญชีในเบราว์เซอร์มือถือ เลือกเมนูยืนยันตัวตน ถ่ายภาพเอกสารและอัปโหลดได้ทันที ไม่ต้องสลับไปใช้คอมพิวเตอร์

ทีมงานตรวจสอบเอกสารตามลำดับที่ได้รับ เมื่อผ่านการตรวจสอบแล้วระบบจะแจ้งผลทางอีเมลและข้อความ คุณสามารถติดตามสถานะได้ในหน้าบัญชีของคุณ

ระบบจะแจ้งเหตุผลที่ปฏิเสธ เช่น ภาพไม่ชัดหรือข้อมูลไม่ตรง คุณสามารถส่งเอกสารใหม่ได้ทันทีโดยไม่ต้องรอ หรือติดต่อซัพพอร์ตเพื่อขอคำแนะนำ

เอกสารทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วย SSL และเข้าถึงได้เฉพาะทีมตรวจสอบที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น ข้อมูลของคุณจะไม่ถูกเปิดเผยต่อบุคคลภายนอก
อ้างอิง

ยืนยันตัวตน

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต